{"id":12301,"date":"2024-12-05T11:39:51","date_gmt":"2024-12-05T11:39:51","guid":{"rendered":"https:\/\/grenaastrandcamping.dk.linux59.unoeuro-server.com\/wissenswertes\/kundenbetreuung\/"},"modified":"2026-04-20T09:03:14","modified_gmt":"2026-04-20T09:03:14","slug":"kundenbetreuung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grenaastrandcamping.dk\/de\/wissenswertes\/kundenbetreuung\/","title":{"rendered":"Kundenbetreuung"},"content":{"rendered":"\t\t
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Wissenswertes - Kundenservice<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Hier finden Sie Antworten auf die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Sobald Ihre Reservierung bei uns eingegangen ist, sendet Grenaa Strand Camping eine Buchungsbest\u00e4tigung per E-Mail.
Die Reservierung ist verbindlich, wenn wir die erste Rate gem\u00e4\u00df der zugesandten Rechnung erhalten haben. Aus formalen Gr\u00fcnden behalten wir uns das Recht vor, in Ausnahmef\u00e4llen die reservierte Einheit sp\u00e4testens bei der Ankunft gegen eine andere auszutauschen. <\/p>\n

\u00c4nderung der Reservierung: <\/strong>Der gew\u00e4hlte Zeitraum kann nach der Ankunft nicht auf eine k\u00fcrzere Dauer ge\u00e4ndert werden. Bei einer Abreise vor Ablauf des Reservierungszeitraums wird keine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrt. <\/p>\n

F\u00fcr Stellpl\u00e4tze, Standard-, Luxus-, Deluxe- und Grenaa-H\u00fctten, Appartements und Mietwohnwagen werden die verlorenen Tage nicht erstattet.<\/p>\n

Zahlungsbedingungen bei telefonischer Buchung:<\/strong> Bei Buchung eines Aufenthalts in Ihrem eigenen Wohnwagen\/Zelt m\u00fcssen DKK 1.000,- des Aufenthalts innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden. Der Restbetrag muss sp\u00e4testens bei der Ankunft bezahlt werden. <\/p>\n

Standard-, Luxus-, Deluxe-, Grenaa-H\u00fctten-, Appartement- und Wohnwagenvermietung:<\/strong> Wenn Sie f\u00fcr diese Mietangebote eine Buchung vornehmen, muss die erste Rate in H\u00f6he von DKK 1.000,- innerhalb von 7 Tagen gezahlt werden. Die zweite Rate muss sp\u00e4testens 2 Monate vor der Ankunft gezahlt werden. Sie erhalten eine E-Mail mit s\u00e4mtlichen Buchungsdaten und Ihrer Kundennummer. <\/p>\n

Die pers\u00f6nliche Servicegeb\u00fchr betr\u00e4gt DKK 200,-, wenn Sie m\u00f6chten, dass wir den Aufenthalt f\u00fcr Sie buchen.<\/p>\n

Zahlungsbedingungen f\u00fcr Onlinebuchungen:<\/strong> Bei Onlinebuchungen ist der gesamte Aufenthalt sofort zu zahlen. F\u00fcr Onlinebuchungen wird keine Buchungsgeb\u00fchr erhoben. <\/p>\n

Wir akzeptieren keine Jugendlichen und Kinder (unter 18 Jahren), die ohne ihre Eltern auf unserem Campingplatz campen m\u00f6chten. Dies gilt sowohl f\u00fcr das regul\u00e4re Campen in Ihrem eigenen Wohnwagen\/Zelt als auch f\u00fcr Aufenthalte in H\u00fctten, Apartments und Mietwohnwagen. <\/p>\n

Auf beiden Stellpl\u00e4tzen und bei der Anmietung von H\u00fctten ist nur ein Auto\/Fahrzeug pro Einheit erlaubt. Das ist auch dann der Fall, wenn die H\u00fctten f\u00fcr mehrere Personen bestimmt sind. Andere Autos oder Fahrzeuge m\u00fcssen auf dem Parkplatz vor den Schranken geparkt werden. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Reklamationen:<\/strong><\/p>\n

Um Ihr Anliegen bearbeiten zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Reklamationen sofort bei der Ankunft oder unmittelbar nach Auftreten des Fehlers erfolgen. Reklamationen m\u00fcssen innerhalb eines Monats nach Beendigung des Aufenthalts schriftlich bei Grenaa Strand Camping eingereicht werden. Druckfehler, Preiserh\u00f6hungen und \u00e4hnliches sind vorbehalten. <\/p>\n

Recht auf Stornierung und Erstattung:<\/p>\n

Sie haben die M\u00f6glichkeit, Ihre Buchung unter den folgenden Bedingungen zu stornieren, wenn Sie eine Stornierungsversicherung abgeschlossen haben.<\/p>\n

Wie Sie stornieren k\u00f6nnen:<\/strong><\/p>\n

Wenn Sie Ihre Reise stornieren m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich per E-Mail: info@722.dk. Vergessen Sie nicht, Ihre Kundennummer anzugeben.<\/p>\n

Stornierungsschutz:<\/strong><\/p>\n

Bei der Buchung Ihres Urlaubs haben Sie die M\u00f6glichkeit, eine Reiser\u00fccktrittsversicherung abzuschlie\u00dfen, die es Ihnen erm\u00f6glicht, Ihre Reise zu stornieren und Ihr gesamtes* Geld zur\u00fcckzuerhalten, wenn Sie Ihren Urlaub aus irgendeinem Grund stornieren m\u00fcssen.<\/p>\n

Wenn Sie Ihren Urlaub ohne eine Reiser\u00fccktrittsversicherung buchen, m\u00fcssen Sie den vollen Betrag zahlen, unabh\u00e4ngig davon, wann Sie stornieren. Wir empfehlen daher allen unseren Campern, eine entsprechende Versicherung abzuschlie\u00dfen. <\/p>\n

Was beinhaltet die Reiser\u00fccktrittsversicherung?<\/strong><\/p>\n

– Eine Reiser\u00fccktrittsversicherung kostet zwischen DKK 75,- und DKK 300,-, je nach Zeitraum und gebuchtem Angebot.<\/p>\n

– Wenn Sie eine Reiser\u00fccktrittsversicherung abschlie\u00dfen und Ihren Urlaub stornieren m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie bis zu 60 Tage vor Urlaubsantritt eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung erhalten*.<\/p>\n

– Wenn Sie eine Reiser\u00fccktrittsversicherung abschlie\u00dfen und Ihren Urlaub weniger als 60 Tage vor Reiseantritt stornieren, erhalten Sie die H\u00e4lfte des Betrags zur\u00fcck*.<\/p>\n

ACHTUNG! Die Reiser\u00fccktrittsversicherung muss bei der Buchung Ihres Urlaubs abgeschlossen werden. Sie kann nicht zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt abgeschlossen werden. <\/p>\n

*Eine Verwaltungsgeb\u00fchr von DKK 300,- wird abgezogen, zuz\u00fcglich des Betrags, den Sie f\u00fcr die Stornoversicherung selbst bezahlt haben.<\/p>\n

– Der Preis der Stornoversicherung h\u00e4ngt von dem Zeitraum ab, f\u00fcr den Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben, und gilt pro Einheit. Die Stornierungsversicherung kann nur gleichzeitig mit der Reservierung abgeschlossen werden. Die Versicherung kann nicht nachtr\u00e4glich storniert werden. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Richtlinien zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten<\/h5>\n

Die Datenschutzrichtlinie gilt f\u00fcr Grenaa Strand Camping.<\/p>\n

Die Richtlinie tr\u00e4gt dazu bei, sicherzustellen und zu dokumentieren, dass das Unternehmen seine personenbezogenen Daten gem\u00e4\u00df den Regeln f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten sch\u00fctzt. Die Richtlinie tr\u00e4gt auch dazu bei, dass das Unternehmen Informationen \u00fcber die Verarbeitung und Verwendung der registrierten personenbezogenen Daten bereitstellt. <\/p>\n

Die Richtlinie wird jedes Jahr \u00fcberpr\u00fcft.<\/p>\n

Bestandsaufnahme der Verarbeitung personenbezogener Daten<\/p>\n

Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten \u00fcber:<\/strong><\/p>\n